Rückerstattung und Rücksendungen
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind! Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, nehmen wir Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gerne entgegen.
Rücksendeadresse
Alle Rücksendungen sind an die unten angegebene Adresse unseres Lagers zu senden (bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie einen Artikel zurücksenden, um den korrekten Rücksendecode zu erhalten):
Rücksendeadresse: 7900 E UNION AVE NUM 1165 DENVER, CO 80237
(Diese Adresse dient ausschließlich der Rücksendung und ist nicht für Korrespondenz bestimmt.)
Rückgabebedingungen
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
Die Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und im Originalzustand sein.
Alle Originaletiketten, Anhänger und die Originalverpackung müssen beiliegen.
Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Rücksendungen von Artikeln aus dem Schlussverkauf, Ausverkauf oder aus dem Bereich der Intimartikel.
Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt sicher verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden. Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln.
Sollte Ihre Bestellung beschädigt angekommen sein oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter service@happylikefish.com. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.
Versandkosten (einschließlich Express- oder Versicherungskosten) sind nicht erstattungsfähig.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung der Genehmigung.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Benötigen Sie Hilfe?
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
📩 service@happylikefish.com
Stornierung
Bestellungen können vor dem Versand kostenlos storniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns rechtzeitig.
Wenn das Paket nach dem Versand nicht abgeholt werden kann, fragen Sie bitte nach der Rücksendeadresse, nachdem das Paket unterschrieben wurde. Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer.
Für abgelehnte Pakete wird keine Entschädigung gewährt.
Rücksendungen
Rücksendefrist: Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum akzeptiert. Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden und mit unseren Etiketten versehen sein.
Rückerstattungsrichtlinie: Käufer erhalten nach erfolgreicher Rücksendung eine vollständige Rückerstattung.
Rücksendekosten: Die Käufer tragen alle Versandkosten. Die Rücksendeadresse wird Ihnen mitgeteilt, sobald unser Team Ihre Rücksendeanfrage bestätigt hat.
Änderungen: Sobald eine Rücksendung gemäß unseren Rückgabebedingungen vereinbart wurde, werden keine weiteren Änderungen mehr akzeptiert.
Größenumtausch
Voraussetzungen: Ein Größenumtausch ist möglich, wenn der Artikel unbenutzt ist und unsere Etiketten noch angebracht sind. Pro Bestellung ist ein Umtausch zulässig.
Umtauschverfahren: Anträge auf Größenumtausch müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum gestellt werden und unterliegen der Verfügbarkeit. Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme den Grund für den Umtausch und die gewünschte Größe an.
Versand und Gebühren: Der Käufer trägt alle Versandkosten, einschließlich der Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand. Es können zusätzliche Gebühren anfallen, wie z. B. Preisunterschiede zwischen den Größen und Umsatzsteuer (falls zutreffend). Unser Team teilt Ihnen nach Bestätigung des Umtauschs eine Rücksendeadresse mit.
Nicht vorrätige Artikel
Sollte der von Ihnen bestellte Artikel nicht vorrätig sein, stornieren wir Ihre Bestellung und erstatten Ihnen den Kaufpreis, auch wenn Ihre Bestellung bereits bestätigt wurde. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Stornierung bearbeitet wurde.
Unzulässige Gründe für Rückgabe oder Umtausch
In den folgenden Fällen nehmen wir keine Rückgaben oder Umtausche vor:
Das Produkt erfüllt nicht die Kriterien für die „30-tägige Rückgabe- und Umtauschfrist“.
Das Produkt wurde unsachgemäß verwendet, z. B. durch Kontakt mit nassen Gegenständen, Chemikalien, Benzin, Farbe, Reinigungsmitteln, Lösungsmitteln oder Speiseöl, oder es wurde überhitzt.
Das Produkt weist lose Gewinde oder Risse auf, die durch Kratzer von harten Gegenständen an der Außenseite oder durch inneren Verschleiß verursacht wurden.
Das Produkt ist durch die Auslage verblasst.
Das Produkt sieht nicht sauber aus.
Es handelt sich nicht um unser Produkt (es fehlt unser Qualitätskontrolletikett).
Produkte, die im Rahmen von Sonderaktionen oder Werbeaktionen angeboten werden (ausgenommen sind Artikel mit Mängeln oder Qualitätsproblemen).
Zum Zeitpunkt der Lieferung sind Anzeichen einer Beschädigung der Außenverpackung oder des Produkts (einschließlich Zubehör oder Teilen) erkennbar.
Bevor Sie ein Produkt zurücksenden oder einen Umtausch aufgrund einer falschen Größe veranlassen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um alle Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgabe-, Umtausch- und Versandrichtlinien zu klären.
Wenn die Rücksendung durch den Verbraucher verursacht wurde, trägt dieser die Versandkosten. Die Höhe der Kosten richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Expressdienstleister.
Wenn die erhaltene Ware aus Gründen, die wir zu vertreten haben, beschädigt ist, muss der Verbraucher die Versandkosten hierfür nicht tragen.