Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie Ihren Kauf lieben! Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sind, akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung gerne.
Rückgabeadresse
Alle Rücksendungen sollten an unsere unten angegebene Lageradresse gesendet werden (bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie einen Artikel zurücksenden, um den richtigen Rücksendegenehmigungscode zu erhalten):
Rückgabeadresse:7900 E UNION AVE NUM 1165 DENVER, CO 80237
(Diese Adresse ist nur für Rücksendungen und kann keine Korrespondenz empfangen.)
Rückgabebedingungen
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:
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Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und in ihrem ursprünglichen Zustand sein.
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Alle ursprünglichen Etiketten, Aufkleber und Verpackungen müssen enthalten sein.
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Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Sonderangeboten, Abverkäufen oder intimen Artikeln aus hygienischen Gründen.
Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt sicher verpackt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes.
Rücksendekosten
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Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, es handelt sich um defekte oder falsche Artikel.
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Wenn Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung unter service@happylikefish.com, und wir übernehmen die Rücksendekosten.
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Versandgebühren (einschließlich Express- oder Versicherungskosten) sind nicht erstattungsfähig.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung der Genehmigung.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen haben, können Sie sich gerne an unser Kundenserviceteam wenden:
📩 service@happylikefish.com
Stornierung
Bestellungen können vor dem Versand kostenlos storniert werden, bitte kontaktieren Sie uns rechtzeitig.
Nach dem Versand der Bestellung, wenn die Paketabfangung fehlschlägt, bitten Sie uns um die Rückgabeadresse, nachdem das Paket entgegengenommen wurde, und der Käufer ist für die Rücksendekosten verantwortlich.
Es wird keine Entschädigung für abgelehnte Pakete gegeben.
Rücksendungen
Rückgabefrist: Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum akzeptiert. Der Artikel muss sich in seinem ursprünglichen Zustand mit unseren Etiketten befinden.
Rückerstattungsrichtlinie: Käufer erhalten eine volle Rückerstattung nach erfolgreicher Rücksendung.
Rücksendekosten: Käufer sind für alle Versandkosten verantwortlich. Die Rückgabeadresse wird bereitgestellt, nachdem unser Team Ihre Rücksendungsanfrage bestätigt hat.
Änderung: Sobald eine Rücksendung gemäß unserer Rückgabepolitik vereinbart wurde, werden keine weiteren Änderungen akzeptiert.
Größenaustausch
Berechtigung: Ein Größenaustausch ist möglich, wenn der Artikel unbenutzt ist und noch unsere Etiketten angebracht sind. Jede Bestellung ist für einen Austausch berechtigt.
Austauschprozess: Anfragen für Größenaustausch müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum gestellt werden und unterliegen der Verfügbarkeit. Wenn Sie uns kontaktieren, geben Sie bitte den Grund für den Austausch und die benötigte Größe an.
Versand und Gebühren: Der Käufer ist für alle Versandkosten verantwortlich, einschließlich Rücksendekosten und Versandkosten für die erneute Lieferung. Zusätzliche Gebühren können anfallen, wie Preisunterschiede zwischen Größen und Verkaufssteuern (sofern zutreffend). Unser Team wird eine Rückgabeadresse bereitstellen, nachdem der Austausch bestätigt wurde.
Artikel nicht vorrätig
Wenn der von Ihnen bestellte Artikel nicht vorrätig ist, werden wir die Bestellung stornieren und erstatten, auch wenn Ihre Bestellung bestätigt wurde. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, nachdem die Stornierung bearbeitet wurde.
Unacceptable return/exchange reasons
Wir werden Rücksendungen oder Umtausch in den folgenden Fällen nicht bearbeiten:
Das Produkt erfüllt nicht die Kriterien für die "30-tägige Rückgabe/Umtausch".
Das Produkt wurde unsachgemäß verwendet, z. B. durch Kontakt mit nassen Gegenständen, Chemikalien, Benzin, Farbe, Reinigungsmitteln, Lösungsmitteln oder Speiseöl oder überhitzt.
Das Produkt hat lose Fäden oder Risse aufgrund von Kratzern durch harte Gegenstände von außen oder inneren Abnutzungen.
Das Produkt ist aufgrund der Anzeige verblasst.
Das Produkt sieht nicht sauber aus.
Nicht unser Produkt (fehlendes Qualitätssicherungsetikett).
Produkte im Angebot oder die an Aktionen teilnehmen (außer für defekte und qualitätsproblematische Artikel).
Es gibt Anzeichen von Schäden an der äußeren Verpackung oder am Produkt (einschließlich Zubehör oder Teile) zum Zeitpunkt der Lieferung.
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam, bevor Sie ein Produkt zurücksenden oder einen Größenaustausch einleiten. Wir sind hier, um alle Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgabe-, Umtausch- und Versandrichtlinien zu beantworten.
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein. Die spezifische Gebühr sollte auf der von Ihnen gewählten Expressgesellschaft basieren.
Wenn aus unseren Gründen die erhaltenen Waren beschädigt sind, muss der Verbraucher die Versandkosten aus diesem Grund nicht tragen.
Rückgabeadresse:7900 E UNION AVE NUM 1165 DENVER, CO 80237
